Telmex explica por qué falló el servicio de internet en 15 estados

Problema afectó el servicio de internet por dos horas, dice Telmex

Tras las fallas en el servicio de internet de Telmex reportadas por usuarios este miércoles, la empresa explicó el motivo.

En un comunicado, Telmex dijo que las fallas en su servicio afectaron en total a 15 estados por dos horas, incluido Jalisco.

¿Por qué falló el internet de Telmex? 

La empresa informó que el problema se debió a dos cortes de fibra óptica que impactaron a páginas hospedadas en el extranjero.

“El primero de los cortes de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México; mientras que el segundo se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, el cual ya fue reparado por técnicos especialistas de Telmex, que realizaron la reparación en menos de dos horas”, indicó la compañía de telecomunicaciones.

Telmex añadió que el corte fue realizado por un tercero, motivo por el cual interpondrá denuncias.

“Telmex interpondrá las denuncias correspondientes por ataques a las vías de comunicación”, dijo.

Esos dos cortes provocaron “la interrupción parcial en el acceso a páginas de Internet hospedadas fuera del país”.

Lo que “impactó a algunos clientes que residen en los estados de Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México”, quienes tuvieron dificultades para acceder a  contenidos.

Telmex expuso que para solucionar la contingencia enviaron el tráfico a rutas alternas a fin de lograr la recuperación de la navegación al contenido internacional.