En las redes sociales se ha vuelto viral la historia de una joven emprendedora conocida en TikTok como -@keniliaz-, quien compartió su experiencia con la tienda Coppel y un préstamo que solicitó por 14 mil pesos.
Según lo que la emprendedora relató en un primer video que ya ha superado los 7 millones de visualizaciones, al ir a una sucursal de la tienda para hacer un pago, se sorprendió al ver que su saldo no solo no había disminuido, sino que había aumentado considerablemente, ya que le informaron que debía alrededor de 70 mil pesos. Aquí te contamos la historia.
La joven, que en TikTok se identifica como ‘Kennilia’ compartió un video mencionando que se encontraba en una de las sucursales de la tienda Coppel y pidió a los usuarios que «Si tienen la oportunidad de sacar un préstamo en Coppel, desaprovéchenla», quien mencionó, algo confundida y molesta saliendo de la tienda departamental.
En el video, la joven explicó que había solicitado un préstamo de 14 mil pesos y mencionó que había estado realizando los pagos puntualmente. Sin embargo, en su última visita a la sucursal para hacer un abono, se dio cuenta de que su deuda había crecido y ahora debía 70 mil pesos.
La joven relató que, al acudir a las cajas de la sucursal de la tienda departamental, le informaron que su deuda había aumentado de 14 mil a 70 mil pesos. Según comentó, el cajero también parecía confundido, ya que no sabía a qué se debía esa situación. Le pidió que esperara unos días, ya que alguien del personal de la tienda la contactaría para aclarar el asunto.
La emprendedora mencionó en el mismo video que, si no recibía una respuesta favorable de la administración, consideraría interponer una demanda ante la Profeco. Sin embargo, más adelante, los usuarios le sugirieron que debería dirigirse a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Hace un par de días, la joven mencionó que hasta el momento, Coppel no le ha resuelto su queja e incluso ha empeorado pues la emprendedora denunció que de deber supuestamente 70 mil pesos ahora debe 80 mil.
«Con malas noticias, el Coppel nada que me resuelve, sigo debiendo. O sea ya subió, creo que a 80 (mil pesos) mi pago mensual de ser de 3 mil pesos ya aumentó a 24 mil pesos».
Según explicó la joven, Coppel seguía sin resolverle y explicó que nadie se ha puesto en contacto con ella para solucionar el tema; sin embargo, sí le han estado llamando para cobrarle pues la acusan de que debe ya nueve mensualidades, cuando la joven explicó que ha pagado puntualmente por su deuda de 14 mi pesos.
“Según por el bendito hackeo estamos en estas circunstancias. Hubo personas a las cuales se les borró su deuda, afortunados, y hubo personas como yo que se les duplicó, triplicó o quintuplicó”, aludió.
De momento, la emprendedora se encuentra a la espera de que la cadena departamental le resuelva pues también comentó que no le gustaría tener un mal historial en el buró de crédito pues siempre lo ha mantenido de manera correcta e impecable.