Samsung bloqueará celulares comprados en el ‘mercado gris’ que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México

En el contexto de la lucha de los productores de teléfonos móviles contra la presencia del «mercado gris» en México, Samsung iniciará la práctica de bloquear los dispositivos que hayan sido importados de manera irregular y vendidos en el país. Esta medida sigue el precedente de Motorola, que tomó una decisión similar hace unos meses.

Según la empresa surcoreana, la desactivación de los dispositivos iniciará a partir de este miércoles y será efectiva para los modelos que hayan sido activados en las tres semanas previas.

“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”, Aclaro.

También, Samsung anunció que brindará a los usuarios afectados por esta medida un cupón de descuento del 30%. Este cupón se podrá canjear en su sitio web oficial y será válido hasta el 31 de diciembre de 2023.

Para obtener este beneficio, los usuarios deben llamar al número 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco. Luego, deben proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado y, posteriormente, recibirán el cupón.

El mercado gris se ha convertido en un desafío que afecta a los fabricantes de teléfonos en México. Según estadísticas del sector, aproximadamente uno de cada cuatro dispositivos móviles de ciertas marcas se importa de manera irregular al país. Este problema comercial florece en plataformas como Amazon, Mercado Libre y otros mercados en línea.

Estos dispositivos son importados al país por intermediarios y generalmente se comercializan a precios más bajos. Sin embargo, no cumplen con las regulaciones necesarias y pueden plantear riesgos. Debido a que este problema ha ido en aumento, los fabricantes buscan abordarlo no solo mediante el bloqueo de estos dispositivos, sino también mediante cambios en la legislación que los prohíban.

Efectivamente, en febrero, Samsung inició el envío de mensajes a los usuarios de dispositivos irregulares para notificarles que sus teléfonos no cumplían con las regulaciones mexicanas. Por su parte, en julio del año pasado, Motorola se convirtió en la primera empresa en bloquear los dispositivos adquiridos en el mercado gris.

El director legal de la compañía surcoreana en México, Daniel Pérez-Cirera Santacruz, reveló que detectaron que entre el 15 y 20% de los teléfonos que se venden en el país son de origen irregular. Es importante destacar que esta cifra puede variar mensualmente. En el caso de otras empresas, el número de dispositivos irregulares puede llegar a representar hasta el 25% del total de teléfonos en el mercado.

Samsung tomó la iniciativa de lanzar una campaña de comunicación en colaboración con otros fabricantes y actores de la industria. El objetivo de esta campaña es informar al público sobre las consecuencias de adquirir teléfonos en el mercado gris. Además, la compañía estaba en conversaciones con marketplaces y distribuidores no oficiales, ya que esta problemática está teniendo un impacto negativo en su reputación.

En conjunto, Samsung y Motorola abarcan casi la mitad de las ventas de teléfonos inteligentes en México. Se espera que otras empresas también adopten esta medida en el futuro.